Сергей Нужненко

Техники и подходы к планированию аналитических работ

В этом докладе описаны техники и подходы для формирования проектного задания на пакет аналитических работ, контроля хода выполнения работ, а так же для оценки качества и объема результата.

Основные проблемы, которые решают описанные техники общие для любых проектных специальностей:

• Аутсорсер: как получить ясную постановку задачи, не ошибиться в оценках стоимости, а в конечном итоге убедить заказчика подписать акты и оплатить работы;
• Заказчик – как заказать, получить (и оплатить) полезный результат;
• Руководитель проекта – как поставить задачу и получить полезный проекту результат, как определить направление доработок выданных результатов и точку остановки работ, как обосновать выставленный премиальный коэффициент;
• Исполнитель – как получить ясную задачу, выполнить ее и получить премию;
• Ресурсный менеджер – куда развивать практики и персонал;
• Профессионал – куда развиваться самому.

Эти проблемы у аналитиков усиливаются спецификой предмета труда, который невозможно «положить в тачку» и измерить традиционными средствами.

Работа аналитика - это превращение высокой неопределенности, всегда означающей наличие риска, в информацию, описывающую достаточно сложный образ будущего, а затем разделение и передача/принятие ответственности за этот образ и связанные с ним риски.

Объективные сложности часто усиливаются субъективными проявлениями аналитиков и их потребителей: непониманием сущности аналитических работ, проявлениями лени, страха (и ухода от ответственности), а значит, неумения и нежелания удерживать давление.

В итоге мы часто встречаем использование аналитиков не по назначению: в качестве секретаря, «биомассы» при освоении бюджета, «психотерапевта», «адвоката» для оправдания предопределенных решений, «пушечного мяса» в управленческой борьбе. При лучших исходах мы получаем продажника, архитектора, тестировщика, технического писателя или даже менеджера. Таковы профессиональные риски аналитика.

Для защиты от описанных проблем аналитику требуется высокая степень осознанности, дисциплины и трудолюбия. Описанные техники и подходы направлены на развитие осознанности и дисциплины.

Принципы, лежащие в основе, частью подсмотрены у коллег инженеров проектировщиков в строительных и машиностроительных организациях, частью позаимствованы из проектного управления с добавлением особенностей аналитических работ.

Сами техники и подходы в разной степени проверены в проектах, где я участвовал в ролях аналитика, руководителя проекта, консультанта для аналитиков и руководителей проектов и ресурсного менеджера аналитиков.

Все, что описано, на мой взгляд, пригодно как для гибких командных методов организации работы, так и для обычной работы в проектном режиме.